Carta de serviço ao Usuário

O eOuve é um sistema que você pode acessar de qualquer computador ou dispositivo móvel (celular e tablet) em qualquer local que tenha acesso à internet.

Você pode selecionar os dados que deseja e obtê-los em gráficos como, por exemplo, bairro, idade, sexo e secretaria, de maneira a saber qual é o núcleo ou região que tem mais manifestações registradas, e em quais secretarias.

Com a plataforma, o gerenciamento da sua cidade torna-se mais produtivo e ágil, pois você pode fiscalizar o resultado dos seus prestadores e ter um canal de comunicação com o cidadão, tornando a sua gestão mais eficaz e transparente.

Para o munícipe, é fácil a utilização da ferramenta, tanto pelo computador ou com um celular em mãos. Em apenas 4 passos, a pessoa abre a manifestação e tem a facilidade de acompanhar o andamento por meio de um protocolo que pode ser consultado on-line.

Todos os dados cadastrados no eOuve estão seguros através de algoritmos de criptografia e por trafegarem com certificados de segurança digital.

Saiba mais sobre os principais recursos

• Gerencie e acesse a sua Ouvidoria de onde estiver.
• Visualize diferentes tipos de relatórios em gráficos.
• Obtenha o mapeamento da sua cidade, identificando cada solicitação.
• Saiba o grau de satisfação e o histórico de cada munícipe.
• Proporcione mais transparência na sua gestão pública.
• Defina regras e crie um fluxo de trabalho para resolver as demandas.
• Imprima, gere planilhas e exporte para PDF todas as informações.
• Centralize ou deixe automático o recebimento para as secretarias.
• Aplique auditorias na ferramenta devido ao log por usuário.
• Reduza o recebimento de demandas via redes sociais.
• Unifique a comunicação entre todas as secretarias.
• Mostre o antes e depois de uma manifestação.
• Cumpra todas as exigências da Lei Federal 13.460/2017.
• Tenha a segurança de que nenhuma informação será excluída.

 

Veja como é simples abrir uma manifestação

 

Abra o aplicativo e escolha a secretaria que você deseja realizar uma manifestação.

 

Depois, basta inserir o seu usuário e senha. Caso não tenha, é possível fazer um cadastro rápido.

 

Preencha com os dados que você deseja enviar e adicione fotos ou arquivos.

 

Pronto! Sua manifestação foi cadastrada e você receberá um e-mail com o número de protocolo.